新手做家具销售如何入行？ 新手家具销售必看

第一， 接待客户前的准备工作。接待客户前，你需要准备笔、稿纸、计算器、卷尺，合同。有了这些工具在手，你在接到客户的时候首先不会手忙脚乱，需要用这些道具的时候不用到处去找，其次，有了这些道具的存在你会让客户更直观，更明了的看到你所说的效果。例如客厅的沙发，你告诉客户这款沙发长3米，宽2米，您家里客厅长4米，宽3.8米，所以放这款沙发绝对没问题，盈余空间很大，其实你说的都对，但是客户没概念，到底能余多少，放出来大概是个什么效果，客户想象不来。但是你如果把沙发摆放合适，然后拿着尺子拉出长宽4米和3.8米的距离，再用其他例如椅子什么的假设做墙，客户一下子很直观的就能看到放到他们家的大概空间效果，这就是道具的作用。再比如，稿纸的作用，在介绍产品的时候，客户对某一套家具有了初步的兴趣，你如果只是嘴上告诉客户着客厅，餐厅，卧室加下来六万多，客户也不会有什么概念，但是，你用笔和稿纸，把客户所喜欢的产品一一，把名称，数量，单价，总价，原价，活动价全部一一罗列出来，这样客户立马就能很直观的有了概念，同事也为你后面的压单打好了一个很好的基础。

第二， 有效的沟通。什么叫有效的沟通，所谓有效，就是你所有说的话都是有目的，有针对性的，即使有些话看起来和你的销售没关系，但是，最终的目的也是为了给你后面的销售做铺垫。有很多销售人员在接待客户的过程中，不是在引导客户消费，而是被客户带跑了思路，长篇大论的和客户聊客户的工作，家庭，人际关系，看似聊得火热，结果思路跑偏，聊了好几个小时了，客户走了，自己的时间浪费了，既没有了解到客户目前的家具需求方向，所能承受的价位，房子的概况，也没有将自己的产品，企业文化讲解给客户，而这个就叫无效沟通。那么在接待客户的过程中你要说些什么呢，首先，企业文化，你的让客户了解你们公司的经营模式，经营年限，规模大小，产品结构，以及家具分类价格层次及与其他品牌的优势对比等等，让客户充分了解他目前所看的家具的行业状况，让客户对你们公司有个初步了解。其次你还要告诉客户，客户今天来买家具有什么优惠政策是平时享受不了的，以便当天压单。再次，你就得了解客户的需求方向，他想要的家具风格，他家房子的空间大小，装修进步，装修风格，以及他所能承受的价位高低等等这些都属于有效的沟通。

第三， 互动。做销售最忌讳，也是最容易出现的问题就是，自说自话，自吹自擂，一个销售人员在带客户的过程中是需要和客户进行时不时的互动的，让客户有参与感，这样不仅能让客户很快进入选购状态，更能让客户有切身的感受，在心里衡量产品购买意向。比如，接待一波客户，从头到尾都是你在说，客户只是看，那你知道客户对这款产品哪里满意或者不满意吗？你不知道。但是，在接待过程中，你时不时的让客户做，躺，摸，亲自去感受，客户就会在不经意间说出自己的感受，告诉你舒服或者不舒服，哪里满意哪里不满意。

第四， 怎样去讲解一件产品呢？我们就拿沙发来举例说明一下。首先，你要说沙发是由，皮（或者布），框架（用材），填充物，油漆工艺，木材工艺，手工工艺，等。然后，再分个去介绍，皮是什么皮，黄牛皮、羊皮、人造革等。框架是什么框架，实木框架、实木多层板、实木颗粒板、实木贴皮等。填充物是海绵、人造棉、羽绒等。油漆工艺，油漆采用的是什么油漆，生漆还是混合漆，漆面是怎么处理的，是直接喷漆还是打磨后上漆。木材工艺，是实木贴皮工艺还是纯实木套框工艺。如果是欧美式家具，就存在雕花的雕刻手工工艺，以及雕花的美好寓意等等。其实讲解产品就是先整体再局部，先大方向，后小细节。有顺序的去讲，讲完一个方面再讲另一个方面，有条不紊。这样自己不凌乱，客户听着也舒心。

第五， 铺垫。铺垫是为了后面的成单做准备，你可以铺垫领导也铺垫活动力度或者其他东西，例如，你可以说：您今天真的是来对了，平时我们领导都不在店里，今天做大型活动，他才来的，您今天只要有看上的产品，都已找他谈，绝对能给您拿到一个史无前例的低价。至于这个铺垫什么时候说，看情况，适时插入。这样，不但会给客户一个心理暗示，让客户静下心来挑选尽可能的挑选产品，还能给最终的压单做一个很好的准备。

第六， 尽可能的成单。为什么说尽可能的成单呢，意思就是，尽量让客户当天买东西，那么你可以这样做，先配套选，如果客户配套选不下来，那就某个空间来选，某个空间还选不下来，就推荐超值单品，到最后超值单品也选不下来，那就推荐优惠券什么的，尽量留引子，让客户有二次进店的机会。